Política de devolución y reembolso
Tiempo y plazos
3 días a partir de la entrega del producto
La devolución o cambio dentro de este plazo es gratuita. Te recomendamos que nos contactes apenas identifiques el problema. Una vez pasado este período, deberás comunicarte con el servicio técnico correspondiente a tu producto.
Si tu compra fue con retiro en sucursal, al momento del retiro del producto, si se encuentra dañado, defectuoso o incorrecto, la sucursal procederá a comunicarse con Atención al Cliente para comenzar, en ese instante, con el proceso de cambio o devolución del mismo.
¿Qué hago si ya pasaron los 3 días corridos?
En caso de fallas pasados los 3 días desde la recepción o retiro del producto, deberás contactarte con el Servicio Técnico, para que el mismo pueda efectuar la reparación o cambio. Llamanos al 341-6626816 o escribirnos a serviciotecnico@balanmac.com
Condiciones para cambios y devoluciones
No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su envoltorio original. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberás devolver el producto original.
Envío y Retiro
El costo del envío y retiro será asumido por Balanmac cuando la devolución o cambio se produzca porque:
- El producto no corresponde al detalle de la factura.
- El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
- El producto entregado se encuentra dañado.
CUANDO
Podrás solicitar el cambio o devolución de tu producto en los días y horarios de atención al público llamando al 341 482-3893 o escribiendo al 341-6626808. (consultar horarios de atención)
ESTADO Y CONDICIONES
Es necesario que el producto se encuentre sin uso, completo de accesorios, manuales y periféricos, con los embalajes originales y etiquetas en perfecto estado.
DOCUMENTACIÓN
Los cambios y devoluciones podrán realizarse contra presentación de fotocopia u original de factura de compra o remito. También podes presentar la factura de compra en formato digital.
Condiciones generales a tener en cuenta
Los productos que son de uso personal o requieren instalación no tienen devolución una vez usados o instalados.
En www.balanmac.com sólo podrás solicitar cambio o devolución de aquellos productos comprados a través de www.balanmac.com
Balanmac se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los productos si no se efectúa en tiempo y forma o no se presentan los documentos indicados procedentemente, o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible, o no se presentan con todos sus componentes completos.
Tiene dudas y consultas no dude en consultar antes de comprar.